Holmes Place e a Higiene ou que se lixem os clientes !!!!

Recentemente tive que escrever uma carta de reclamação ao Holmes Place de Miraflores (que em seguida eu transcrevo), e pergunto-me constantemente o porquê do Holmes Place, um conceituado grupo de Clubes não se preocuparem com uma elementar questão que é a higiene das toalhas entregues ao sócios....

A referida carta.....


"Exmos. Senhores,

Venho por este meio, como cliente do Holmes Place Miraflores, fazer-lhe um pedido bem como apresentar algumas questões e reclamações.

Venho pedir para que me seja enviada mensalmente para a minha residência factura/recibo com os serviços descriminados, prestados pelo Holmes Place após boa cobrança, inclusive desde Janeiro 2009, de acordo com o Decreto-Lei nº 102/2008 de 20-06-2008, Artigo 36.º - Prazo de emissão, formalidades das facturas e documentos equivalentes.

No que respeita às condições do clube penso que várias situações devem ser mencionadas tais como:

Desde algum tempo a esta parte existem chuveiros avariados nos balneários femininos quando na chamada “hora de ponta” chegamos a fazer fila para conseguir tomar banho.
Há uma casa de banho que não fecha e por diversas vezes me aconteceu abrir a porta e estar uma pessoa, quando não tenho alternativa e vou a essa mesma casa de banho tenho que ter em atenção o facto de segurar a porta com a mão o que representa uma completa falta de privacidade.
Para além desta há uma casa de banho que está permanentemente entupida, resumindo para tantas mulheres só UMA casa de banho funciona como deve de ser.
Para além disso há secadores que não estão em bom estado ou se se estragam ficam os buracos à espera de novos.

Inicialmente quando fui para o clube ainda via alguém a limpar os balneários, neste momento não!

Quando fui para o ginásio em 2007 as condições eram muito melhores, supostamente em vez de piorar deveriam ter melhorado.

Acerca deste assunto apresentei a situação ao balcão do clube à dois meses atrás tendo na altura sido referido que o funcionário estava momentaneamente ocupado mas que iriam ver a situação, passado algum tempo a situação é exactamente a mesma.

Penso que o desnorte do HP Miraflores é tão grande na sua ansia de obter novos associados que periodicamente telefonam para me convencerem a ser sócia do Holmes Place, quando afinal eu já sou sócia desde 30/04/2007!!!

Não entendo o porquê do HP ser um dos poucos clubes em que as toalhas não se encontram seladas quando nos são entregues parecendo uma completa falta de higiéne os funcionários ao balcão receberem cartões, dinheiro, papeis e sei lá que mais e a seguir vir entregar-nos toalhas que iremos usar para a nossa higiéne pessoal.

Já estive em outros ginásios e as toalhas eram entregues seladas, como por exemplo o SOLPLAY, CLUB-L e outros!

Fazem obras e sinceramente ainda não vi melhoras nenhumas, muitos dos aparelhos quando não funcionam estamos bastante tempo à espera que seja reparado, etc etc...

É comum os PT ocuparem máquinas, que já são poucas para o volume de sócios do clube, e estarem a conversar com o associado, quando supostamente deveriam ter o cuidado de não o fazer, assim como “reservarem” máquinas com a toalha para que essa mesma máquina fique disponível para quem eles estão a dar a aula particular.
Faz parte da organização do Holmes Place sensibilizar as pessoas com quem trabalham para determinadas regras de civismo.

Às segundas-feiras já me aconteceu não conseguir sequer uma máquina de cardio, das várias disponíveis no ginásio, sou uma sócia assídua e em vez de um prazer começa a ser um esforço utilizar o referido ginásio, o que denota falta de espaço.

Gostaria de poder frequentar o Holmes Place de Miraflores, mas neste momento, devido a todas as questões apresentadas acima, vejo-me obrigada a recorrer do ginásio de Algés, para onde já solicitei a migração do meu processo e consequentemente o estacionamento, desde 20/04/2008 e informaram-me na altura que dentro de 2 dias a situação estaria regularizada, no entanto, no dia 25/04/2009 perguntei no Holmes Place de Algés se já tinha a dita autorização e informaram-me que a mesma nem tinha sido pedida.

Será que o “iremos pedir a Algés o seu lugar de estacionamento” não passou de mais uma manobra para calar o associado sem fazer nada ?"



Porque será sempre necessário ter que se escrever, fazer participações e quem não me diz.... ter que ir mais além.... assim como escrever à DECO?